Política de Privacidad

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Información General

Knowledge Arcane, con domicilio en C. Castellflorite, 7, Carabanchel, 28019 Madrid, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Información sobre los servicios solicitados
Cualquier otra información que decida compartir con nosotros

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Tiempo de permanencia en el sitio
Información sobre el dispositivo utilizado

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de limpieza
Responder a sus consultas y solicitudes de presupuesto
Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
Enviar información promocional (solo con su consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales
Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándose en:

Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento expreso
Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios contratados
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio
Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Para proteger nuestros derechos legales
Con su consentimiento expreso

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

Acceso no autorizado
Alteración, divulgación o destrucción
Pérdida accidental
Tratamiento ilícito

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

8. Sus Derechos

Bajo la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Obtener información sobre el tratamiento de sus datos
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cualquier transferencia fuera del EEE se realizará con las garantías adecuadas.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Dirección: C. Castellflorite, 7, Carabanchel, 28019 Madrid
Teléfono: +34 914 657 855
Email: [email protected]